セブン銀行ATMサービス
サービス概要
セブン銀行ATMで愛媛銀行の口座開設・解約、お客さま情報更新（住所、電話番号等）、在留期限更新、カードローン仮申込の受付ができるようになりました。銀行営業時間以外でも受付が可能で、書類の記入や印鑑も必要ありません。
- 愛媛銀行ATMではご利用いただけませんのでご注意ください。
- 受付可能なセブン銀行ATMは、第4世代ATMに限ります。
ご利用可能なお手続き
| ATMでのお手続き | ご利用時間帯 | ATMでのお手続き時に必要となるもの | |
|---|---|---|---|
| 必須 | いずれか一つ | ||
| 口座開設 | 原則24時間365日 |
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| カードローン仮申込 | |||
| お客さま情報更新 | 7:00～23:00 |
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| 口座解約 | |||
| 在留期限更新 |
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ご利用の流れ（口座開設の例）
- 本サービスの利用手数料は無料ですが、QRコード（株式会社デンソーウェーブの商標登録）の読み取りやメール送受信等にかかる通信料はお客さまのご負担となります。
- システムメンテナンスのため、ご利用になれない時間帯があります。
- お申込受付後、愛媛銀行で手続きを行います。
- 申込受付完了のご連絡をした場合でも、愛媛銀行でのお手続きを完了できない場合がございます。
- 申込受付完了後、2～3営業日後（お手続内容によっては更に数日を要します）にお手続き完了のご連絡をSMS等でお送りいたします。
QRコードをかざしてすぐにお手続き！
セブン銀行のATMで「QRコードからお手続き」を選択し、ATMにかざしてください。
口座開設
| 内容 | 新規に普通預金口座開設のお申し込みができます。すべて通帳を発行しない「通帳レス口座」となり、ひめぎんポイント倶楽部のサービスが同時申し込みとなります。
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|---|---|
| 必要なもの | 現住所が記載されている、以下のいずれかの本人確認書類
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| ご利用可能時間 | 24時間 |
カードローン仮申込
| 内容 | ひめぎんクイックカードローンの申込が可能です。 |
|---|---|
| 必要なもの | 現住所が記載されている、以下のいずれかの本人確認書類
|
| ご利用可能時間 | 24時間 |
口座解約
| 内容 | 口座解約お手続きのお申し込みができます。残高および利息は全て寄付となりますので、事前にお引出しをお願いします。 |
|---|---|
| 必要なもの | 現住所が記載されている、以下のいずれかの本人確認書類
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| ご利用可能時間 | 7:00～23:00 |
お客さま情報更新
| 内容 | 住所、電話番号、氏名、メールアドレス等の変更のお手続きのお申し込みができます。 |
|---|---|
| 必要なもの | 普通預金キャッシュカード 現住所が記載されている、以下のいずれかの本人確認書類
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| ご利用可能時間 | 7:00～23:00 |
在留期限更新
| 内容 | 在留期限の更新手続きが可能です。 |
|---|---|
| 必要なもの | 普通預金キャッシュカード 現住所が記載されている、以下のいずれかの本人確認書類
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| ご利用可能時間 | 7:00～23:00 |
お困りの場合
ATMの操作方法がわからない
操作方法詳細は、セブン銀行ホームページをご確認ください。または、セブン銀行ATMの左側にインターホンがございます。24時間ご案内可能ですので、ご利用ください。
SMS（ショートメッセージ）によるご案内について
ご本人さま確認書類の読取り状態や、お客さまのお取引状況等により、お手続きができなかった場合等、SMS（ショートメッセージ）にてご案内をしています。ご案内の内容については、以下をご確認ください。
セブン銀行ATMでお申込受付時のお知らせ
| 送信メッセージ | 内容・理由等 |
|---|---|
| ご利用ありがとうございます 受付番号：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇 |
ATMによるお申込みの受付が完了した状態です お申込みいただいた内容にもとづき愛媛銀行にて後続の手続きを行います。お客さまのお取引状況等によっては、手続きが完了できない場合がございます。 |
| ご利用ありがとうございますお客さまの本人確認書類が読み取れませんでした 誠に恐れ入りますが、ATMより再度お手続きください 詳しくは愛媛銀行HPご確認ください 受付番号：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇 |
ご本人さま確認書類の撮影時に手などがかかってしまった、ぶれてしまった等の理由により、ご本人さま確認書類の読取りができませんでした。 恐れ入りますが、ご本人さま確認書類の設置・撮影時に十分ご注意いただき、再度ATMでお手続きを行ってください。 |
| ご利用ありがとうございますお客さまの本人確認書類が読み取れませんでした 誠に恐れ入りますが、以下よりご照会ください 詳しくは愛媛銀行HPご確認ください 受付番号：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇 |
ご利用いただいたご本人さま確認書類は、汚れや劣化等により記載内容の読取りができない状態です。 セブン銀行ATMでのお手続きは難しいと考えられますので、別のご本人さま確認書類をご利用いただくか、愛媛銀行店舗窓口にてお手続きをお願いいたします。 |
よくあるご質問
| 手数料はかかりますか？ | 手数料はかかりません。無料でご利用いただけます。 |
|---|---|
| セブン銀行のATM画面で何を選択すれば手続きを開始できるか？ | 「各種お手続き」→「開設・情報変更」→「お取引先を選択」→「愛媛銀行」を選択してください。 |
| 家族の住所や電話番号も一緒に変更したいのですが、家族が代わりにATMを操作することはできますか。 | お手続きに当たっては、本人確認のため、ATMのカメラを使ってご本人さまのお顔を撮影させていただきます。ご本人さま以外が操作された場合、お手続きができません。 |
| セブン銀行のATMで申込をしたのですが、SMS（ショートメッセージ）で完了の通知が届きません。 | お客さまにご入力いただいた「携帯電話番号」に誤りがあったか、SMS（ショートメッセージ）が受信できない番号のご入力をいただいた可能性があります。 SMSの確認方法や受信設定は、携帯電話販売店等へお問い合わせください |
| 利用できない時間はありますか？ | 新規口座開設、カードローン仮申込は24時間ご利用いただけます。 お客さま情報更新・口座解約・在留期限更新の受付に関しては、23:00～翌日7:00はご利用になれません。 なお、メンテナンス実施時は愛媛銀行ホームページの「重要なお知らせ」等にて事前にご案内いたします。 |
| ATM操作が分からない場合にどこに問合わせをすればよいですか？ | ATM左側のインターホンからお問合せください。24時間いつでもお問合せいただくことが可能です。 |
| セブン銀行のATMによる手続きは誰でも申込できますか？ | 本人確認書類をお持ちの、ご本人さまからの申込のみ受付けします。代理人の方による申込はできません。各お手続きに必要な本人確認書類については、以下をご確認ください。 口座開設はこちら 口座解約はこちら お客さま情報更新はこちら カードローン仮申込はこちら 在留期限更新はこちら |
| セブン銀行のATMで手続きをしたところ、「お客さまの本人確認書類が読み取れませんでした誠に恐れ入りますが、ATMより再度お手続きください」とのSMS（ショートメッセージ）が届きました。どうすればよいですか？ | 本人確認書類が正常に読み取れなかった場合に送られるメッセージとなります。お手数ですが、再度お手続きをお願いします。 |
| 銀行に登録されている住所や電話番号を確認したいのですが、セブン銀行のATMから確認できますか？ | セブン銀行ATMで愛媛銀行にお届けの住所や電話番号等の確認はできません。 |
| 法人・個人事業主の口座でもセブン銀行のATMで住所・電話番号変更の手続きができますか？ | 恐れ入りますが、法人・個人事業主のお客さまは、セブン銀行のATMではお手続きできません。 |
| 口座の名義に屋号/団体名がついているのですが、セブン銀行のATMで住所・電話番号の変更の手続きができますか？ | 恐れ入りますが、屋号付きの口座や団体のお客さまの口座は、セブン銀行のATMではお手続きできません。 |
| 本人確認書類の住所を変更していないのですが、セブン銀行のATMで住所を変更できますか？ | ご本人さま確認書類の住所と現住所が異なる場合はお手続きができません。ご本人さま確認書類の住所変更手続き完了後にお申込みください。 |
| セブン銀行のATMで撮影した顔写真、個人情報は、どのように利用されますか？ | 取得した顔写真個人情報は、ご本人さま確認、また変更後のお客さま情報登録､お手続き結果のご連絡等のため利用します。サービス改善のためにご利用させていただく場合もございます。 |
| セブン銀行のATMで、運転免許証・マイナンバーカード・在留カードが読み取れません。 | 下記の場合が考えられます。 ご本人さま確認書類を置く位置や向きが間違っている。 →画面を再度ご確認いただき、不明な場合はATM左側のインターホンからお問い合わせください。 ICが壊れている。 →運転免許証であれば、ICではなく券面情報を読み取って本人確認を行いますので、ICが破損していたとしても、ご利用いただけます。マイナンバーカード・在留カードはICが壊れている場合、ご利用いただけません。 |
