「お客様本位の業務運営」の取組状況について
~「お客様本位の業務運営」の成果指標を公表します~

2018年2月28日

当行は、「お客様本位の業務運営」を全うするため、商品・サービスの向上に努め、その取り組み状況を定期的に公表し、見直しをすることとしています。

このたび、当行は「お客様本位の業務運営」の定着状況を確認するための成果指標(以下、KPIと言います)を、以下のとおり設定し、公表いたします。

  1. 「KPI」 について

    2017年6月30日に当行が宣言した「お客様本位の業務運営に関する取組方針」の「対応方針」7項目について、KPIを設定いたしました。

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