「カスタマーハラスメントに対する方針」の策定について

2024年7月29日

当行は、「お客さまを第一に、行員を大事にすることが繁盛のもとである」という創業者精神のもと、お客さまに対して真摯に対応し、信頼を得るための最大の努力を尽くしながら、当行役職員が心身ともに健康で、安心して働くことのできる職場環境を守ることを目的に、「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定しましたので、お知らせします。

昨今、社会問題として、カスタマーハラスメントへの認知度が高まるなか、当行におきましても、残念ながら一部のお客さまによるカスタマーハラスメントに該当する可能性が高い事例が確認されております。今般「カスタマーハラスメントに対する方針」を策定し、あわせて当行ホームページに掲載することで、当行としての考え方を明確にいたしました。

これからも、役職員が安心して働き続けることのできる環境整備に努め、お客さまのご期待に沿えるサービス提供を継続してまいります。