変革への挑戦
～すべてはお客さまのために～
愛媛銀行は地域・お客さま・株主の皆さまに寄り添い、かけがえのない銀行を目指しています。
クレド
- すべてはお客さまのために
- 私たちは、すべてにおいて、常にお客さまのためにと考えます。愛媛銀行が存続できること、私たちが生活できること、社会に貢献できること、すべてはお客さまのおかげです。私たちは、自分目線ではなく、お客さま目線に立って、商品・サービスの提供に努め、お客さまの信頼・信用に応えます。
- コンプライアンスの徹底
- 私たちは、お客さまの財産を守り、お客さまが金融犯罪に巻き込まれることのないように、法令、行内規程、クレジットポリシーを遵守します。過去の教訓をもとに、社会的規範に反することのないように、誠実かつ公正な企業活動を行います。
- 地域社会への参画と貢献
- 私たちは、銀行が地域社会に支えられている存在であることを自覚し、積極的に社会活動に参画するとともに、地方創生を通じた地域社会の発展に貢献し、ふるさとの発展に役立つ存在となるように努めます。
- 約束は必ず守る
- 私たちは、お客さまとの約束を必ず守ります。約束した内容を確認しながら、誠心誠意納得していただけるまで対応します。
- 自己研鑚と考動
- 私たちは、愛媛銀行に勤めることを誇りに思い、金融のプロとしての自覚を持って日々の情報に対する感度を高めることが、お客さまへの質の高いサービス提供に繋がることを認識して知見を深めます。そして、プラスの発想力で何事にも前向きに「できる」方法を主体的に考え考動します。
- コストパフォーマンスを最大に、社会への還元を最大に
- 私たちは、常に合理化、効率化の視点をもって、仕事に取り組みます。目先の損得にとらわれず、長期的な視点をもって行動し、付加価値を高め、社会へ還元できるよう努めます。
- 日々カイゼン
- 私たちは、現状に甘んじることなく、常に業務の改善を繰り返しながら前へ進みます。お客さまからの苦情・要望・叱責・ご意見を真摯かつ謙虚に受け止め、行員全員が日々三省しながら改善案を考え、実行します。
- 反社会的勢力との関係遮断、テロ等の脅威への対応
- 私たちは、市民社会の秩序や社会に脅威を与える反社会的勢力との取引は断固として排除します。また国際社会がテロ等の脅威に直面している中で、マネー・ローンダリング対策およびテロ資金供与対策の高度化に努めていきます。
未来への取り組み
2020年、愛媛銀行は西瀬戸パートナーシップ協定を締結しました。
西瀬戸パートナーシップ協定
| 基本理念 | 西瀬戸地域における社会・経済の発展へ貢献すること |
|---|---|
| 目的 | 地域経済の活性化および収益基盤の拡大ならびに経営効率の向上を図ること |