A1: 「ひめぎんビジネスネットWIDE」は日本国内に所在地を有している法人・個人事業主の方専用のサービスであり、個人のお客様はご利用いただけません。個人のお客様には「WithYouNet」をご用意しておりますので、詳細につきましては、お取引店にお問い合わせください（概要につきましては、当行ホームページに掲載しています）。

Q2: 「ひめぎんビジネスネットWIDE」についての質問や不明点等はどこに問い合わせすればよいのですか？

A2: 下記のインターネットバンキングサポートセンターまでお願いいたします。

インターネットバンキングサポートセンター

フリーダイヤル　0120-33-0576
《受付時間》　平日（銀行窓口営業日）　9:00～17:00

インターネットバンキングご利用環境

Q1: 専用のソフトは必要ですか？

A1: 専用ソフトは不要です。ブラウザ（Internet Explorer）のみでご利用いただけます。

Q2: OSの指定はありますか？

A2: 利用可能なOSは次のとおりです。なお、他のOSでは動作保証しておりません。
Windows2000 Me XP Vista 7

Q3: どんなブラウザでも利用できますか？

A3: ひめぎんビジネスネットWIDEをご利用いただく場合は、以下のブラウザをご利用ください。
SSL128暗号化通信に対応したInternet Explorer 6.0/7.0/8.0（日本語版）を推奨いたします。

Q4: Macintoshでも利用できますか？

A4: 申し訳ございませんがご利用いただけません。

Q5: Linux、Unixでは利用できますか？

A5: 申し訳ございませんがご利用いただけません。

Q6: Windows CE、ザウルス等では利用できますか？

A6: 申し訳ございませんがご利用いただけません。

Q7: LAN、CATV回線での利用はできますか？

A7: ご利用いただけます。

Q8: 1台のパソコンで複数の契約者が利用できますか？

A8: ご利用いただけます。

Q9: 自宅のパソコン以外でも利用ができますか？

A9: ご利用環境に合ったパソコンであれば、どのパソコンからでもご利用いただけますが、契約者ご自身が所有・管理するパソコンとし、不特定多数の人が利用できる環境のパソコンは使用しないでください。

Q10: 海外から利用できますか？

A10: 海外からの利用は、その国の法律、通信事情等に相違があるため、原則として、取り扱い不可とさせていただきます。

Q11: その他にインターネット利用環境で制約はありますか？

A11: ブラウザの設定でcookie、JavaScriptを有効にする必要があります。また、プロバイダや企業内LAN等の環境によっては、ご利用になれない場合もあります。

Q12: 携帯電話から利用ができますか？

A12: 申し訳ございませんがご利用いただけません。

サービス時間

Q1: サービス時間は？

A1:	サービス提供時間	「ひめぎんビジネスネットWIDE」にログインしデータ作成（マスタ登録）等の作業ができる時間です。
		銀行営業日	8:45～21:00
	データの受付時間	作成したデータを当行へ送信（依頼）できる時間です。
		銀行営業日	8:45～18:00
	データ受付時限	各サービス毎に依頼データの受付最終時限があります。受付時限までに依頼（送信）願います。受付時間経過後は受付できません。
		●総合振込	前営業日の15:00
		●給与・賞与振込（当行分のみ）	前営業日の15:00
		●給与・賞与振込（他行分含む）	3営業日前の15:00
		●個人住民税納付	5営業日前の15:00
		●口座振替	5営業日前の15:00
	※口座振替の内「E-NET」については別途受付時限があります。

会員番号・ログイン暗証・確認暗証・メールアドレス

Q1: 利用者ID・パスワードとは？

A1: 利用者IDと（ログイン）パスワードは、「ひめぎんビジネスネットWIDE」にログインする時に使用するものです。
アクセス管理者用の利用者IDについては、当行から「ID通知書」により通知（郵送）させていただき、アクセス管理者のパスワードについては初めてログインした際に「ひめぎんビジネスネットWIDE」の画面上で登録していただきます。管理者・担当者の利用者IDについては、アクセス管理者が「ひめぎんビジネスネットWIDE」の画面上で取得し通知します。
（ログイン）パスワードは利用者が「ひめぎんビジネスネットWIDE」画面上で変更管理します。初回ログインパスワードとは、各利用者が最初のログインの際に入力するもので、アクセス管理者については「ひめぎんビジネスネットWIDE」利用申込書により届出いただきますが、管理者・担当者についてはアクセス管理者が当該利用者の登録の際に設定し各利用者に通知します。

Q2: 利用者ID・（ログイン）パスワードの条件は？

A2: 利用者IDは半角・英数字混在必須・大小文字識別の10桁。アクセス管理者の利用者IDは、当行から「ログインID通知書」により通知（郵送）します。管理者・担当者の利用者IDはアクセス管理者から通知されます。
パスワードは半角・英数字混在必須・大小文字識別の6～12桁です。初回ログインパスワードを使用して初めてログインした時に、ブラウザの画面上で登録していただきます。以後、サービス時間内で随時・何回でも変更できます。

Q3: 利用者ID・（ログイン）パスワードを変更したいのですが。

A3: 利用者IDの変更はできません。
パスワードの変更はブラウザの画面上で随時可能です。セキュリティを高めるためにも同じパスワードを長期間使用しないよう適宜パスワードを変更することをお薦めします。

Q4: パスワードの変更はいつから反映されますか？

A4: （ログイン）パスワードは次回ログイン時から反映されます。

Q5: 利用者ID・（ログイン）パスワードの利用制限

A5: ログインを当行所定回数連続して失敗した場合、当該利用者IDでのログインはできません。セキュリティ確保のためサービスを解除する場合もありますのでご注意願います。万一、ログイン時に「ご利用になれません」というメッセージが表示される場合は、アクセス管理者の方はお取引店にてパスワード初期化のお手続きを、管理者・担当者の方はアクセス管理者へご連絡してください。

Q6: 初回ログインパスワード

A6: 初回ログインパスワードは、「ひめぎんビジネスネットWIDE」に初めてログインする時に使用する重要なパスワードです。アクセス管理者の初回ログインパスワードは、「ひめぎんビジネスネットWIDE」利用申込書で予めお届けいただきます。
管理者・担当者の初回ログインパスワードは、アクセス管理者に「ひめぎんビジネスネットWIDE」の画面上で登録していただき、管理者・担当者へ通知していただきます。
初回ログインパスワードについては、他人に知られることのないようアクセス管理者が厳重に管理してください。なお、初めてログインすると強制的にパスワード変更画面に進みますので、以後使用するパスワードを「ひめぎんビジネスネットWIDE」の画面上で登録していただきます。

Q7: 管理者番号

A7: 振込データ等を送信（依頼）するために必要な番号です。「ひめぎんビジネスネットWIDE」では、アクセス管理者用の利用者IDを通知（郵送）させていただく際に、管理者番号設定表を同封させていただきます。この管理者番号設定表に基づき毎回異なる管理者番号をご使用いただきます。
また、「伝送通知書」を代表口座店へFAXしていただき、送信データとの照合することで正当な依頼として受付完了します。

◆お取引別◆利用者の登録・削除

Q1: 複数の担当者が使いたいのですが。

A1: 「ひめぎんビジネスネットWIDE」は利用権限のある方（アクセス管理者、管理者、担当者合わせて最大20名まで利用者登録可能）だけが利用可能なサービスです。アクセス管理者以外のID・パスワード等は全てアクセス管理者が専ら管理し、送信された利用者ID・（ログイン）パスワードと登録されているものとの一致を確認した場合は、当行は契約者の意思による真正な取引依頼とみなします。またデータ受付時は、管理者が当行所定の要領で設定した「管理者番号」を確認することにより、契約者が承認した真正なデータ・取引依頼とみなします。「ひめぎんビジネスネットWIDE」はパソコンと標準的なインターネット接続環境さえあれば、いつでも、どこでも接続可能ですので、利用者（管理者・担当者）の選定・管理については十分ご注意いただきますようお願いします。

Q2: 複数の担当者を利用者として登録できますか？

A2: できます。管理者と担当者を合わせて20名まで登録可能です。お申込みにより当行からお知らせする利用者IDをご利用の方が「アクセス管理者」となります。「アクセス管理者」は担当者の登録・権限設定の一切を専ら自らの責任において行ないます。貴社の社内体制・セキュリティポリシーにあわせご活用ください。

Q3: 「アクセス管理者」とは？「管理者」とは？「担当者」とは？

A3: 「アクセス管理者」とは「ひめぎんビジネスネットWIDE」利用申込書で届け出た範囲の全利用権限を有する方で、当行からの通知に従い初期設定をする方をいいます。「アクセス管理者」は、利用者（管理者・担当者）の登録・管理や権限の登録・管理（利用できるサービスの登録・管理）を自らの責任で行ない、利用者の「ログインID」「初回ログインパスワード」「管理者番号」の登録管理および設定・通知を行います。また、「アクセス管理者」は自分自身の権限登録により管理者・担当者を兼務することができます。
「管理者」とは担当者の振込限度金額・確認番号・メールアドレスなどの設定を許可された利用者をいいます。また、「アクセス管理者」の設定により、「管理者」は担当者を兼務することができます。
「担当者」とは振込先マスタの登録・変更、振込データ等の作成を行なうことを許可された利用者をいいます。

Q4: 同時に複数の利用者がログインすることができますか？

A4: できます。
ただし、同じメニュー内の操作は同時にできません。

Q5: 担当者毎に権限登録をすることはできますか？

A5: できます。
アクセス管理者が管理者毎・担当者毎の取引権限を登録することができ、管理者が担当者毎のデータ送信限度額を登録することができます。

Q6: 担当者の操作履歴の確認はできますか？

A6: できます。
管理者業務メニュー（管理者のみ操作可）の「操作履歴照会」により操作内容を確認することができます。

◆お取引別◆はじめて接続（ログイン）する時

Q1: 「ひめぎんビジネスネットWIDE」への接続方法は？

A1: 愛媛銀行ホームページhttp://www.himegin.co.jp/にアクセスし画面上部の「法人のお客様」をクリックします。法人のお客様用画面が表示されますので、「ビジネスネットWIDEログイン」ボタンから入ります。

Q2: 初回ログインの方法は？

A2: 愛媛銀行のホームページhttp://www.himegin.co.jp/から「法人のお客様」をクリックし、次に出てきた画面の「ひめぎんビジネスネットWIDEログイン」をクリックしていただくとログイン画面が表示されますので、*利用者ID、*パスワードを入力し「OK」をクリックします。初めてログインすると強制的にパスワード変更画面に進みますので、そこで正規パスワードの登録をお願いします。

※アクセス管理者	利用者ID	当行から通知（郵送）された「ID通知書」記載のID
※アクセス管理者	パスワード	「ひめぎんビジネスネットWIDE」利用申込書（お客様控）の初回ログインパスワード
※管理者・担当者	利用者ID	アクセス管理者から通知されたものを入力
※管理者・担当者	パスワード	アクセス管理者から通知されたものを入力

Q3: サービスを解約したいのですが。

A3: お取引店に「ひめぎんビジネスネットWIDE」利用申込書（解約）をご提出願います。解約のお届けをご提出いただかない間は、「ひめぎんビジネスネットWIDE」契約は終了せず、お手数料をお支払いいただきますのでご注意願います。

◆お取引別◆【普通預金・当座預金】＜口座照会＞

Q1: パスワード、メールアドレスなどの変更

A1: パスワードの変更は「ひめぎんビジネスネットWIDE」の業務選択画面「パスワードの変更」で随時変更可能です。セキュリティを高めるためにも同じパスワードを長期間使用しないよう適宜パスワードを変更することをお薦めします。
Eメールアドレスの変更についても「ひめぎんビジネスネットWIDE」の管理者業務画面の「管理者設定」画面で随時変更可能です。アクセス管理者・管理者の方で複数Ｅメールアドレスを持っている場合（例えば:パソコンと携帯電話など）は、CCに9件まで登録できる機能を活用し、複数登録されると便利です。

Q2: 利用者ID、パスワードなどが分からなくなりました。

A2: アクセス管理者の（ログイン）パスワードの紛失・失念については、お取引店で「ひめぎんビジネスネットWIDE」利用申込書（利用者ID・パスワード等の失念）のご提出が必要です。ご契約者としての権限を確認させていただき、改めて初回ログインパスワードをお届けいただいた後、当行から「ID通知書」を再度通知（郵送）させていただき、ログインした際にブラウザの画面上で登録していただきます。
管理者・担当者の「利用者ID」「（ログイン）パスワード」については、アクセス管理者にお問い合わせください。アクセス管理者だけが設定管理できます。
パスワードのご照会については、如何なる場合でも一切お受けできません。また、銀行職員がパスワードをお尋ねすることもありません。お客様ご自身の責任で管理願います。パスワード等紛失の懸念がありましたら、アクセス管理者の方は操作履歴・取引状況の確認を行い、当該ID閉塞を行ってください。なお、当行所定の回数を超えてパスワード相違となりますと当該IDの閉塞をさせていただく場合があります。万一、ID閉塞となった場合は、アクセス管理者の方はお取引店へ、管理者・担当者の方はアクセス管理者にご連絡ください。

Q3: 利用者ID、（ログイン）パスワードの管理方法は？

A3: 利用者IDは変更できません。アクセス管理者の責任で管理願います。
パスワードの変更は、アクセス管理者・管理者・担当者ともにサービス時間内であれば、随時・何回でも変更可能です。他人に知られた恐れがある場合は直ちにログインして操作履歴を確認し、パスワードを変更することを強くお勧めします。

◆お取引別◆

Q1: 総合振込サービスとは？

A1: 1件または複数の振込明細を一括して受付し、指定日に契約者の指定口座から一括して資金決済・振込を行います。
総合振込のご利用には別途契約の締結が必要です。

Q2: 給与・賞与振込サービスとは？

A2: 給与振込規程に従い、各従業員への1件または複数の給与（賞与）等の振込を一括して受付し、契約者の指定口座から一括して資金決済・振込を行います。
給与・賞与振込のご利用には別途契約の締結が必要です。

Q3: 口座振替請求・口座振替結果サービスとは？

A3: 予め口座振替契約を締結した本サービス契約先が、口座振替請求明細および口座振替結果明細の授受を本サービスを通じ行います。口座振替のご利用には別途契約の締結が必要です。

Q4: 個人住民税納付サービスとは？

A4: 各従業員から特別徴収する個人住民税納付明細を一括して受付し、契約者の指定口座から一括して資金決済・納付を行います。ご利用には別途契約の締結が必要です。
なお、納付日は当行指定の日に限らせていただきます。

Q5: 一般ファイル伝送とは？

A5: 「総合振込」「給与・賞与振込」「口座振替請求・口座振替結果」「地方税納付」および当行所定のサービスについて、当行所定の形式に従い別システムで作成された電算データを取込み受付します。また、当行所定の形式による「残高照会」「振込入金明細」「入出金明細」データおよび当行所定のサービスの照会を受付します。

Q6: 振込先マスタとは？

A6: 依頼データ作成時または事前に本サービスに登録する「振込先」をいいます。

Q7: 振込先マスタは何件まで登録できますか？

A7: 総合振込は2,000件、給与・賞与は共用で2,000件、口座振替は2,000件、地方税納付も2,000件です。

Q8: グループマスタとは？

A8: 振込先マスタを用途や振込日などの業務に応じてグループ化（分類管理）するためにグループマスタを使います。グループマスタは各サービス毎に10個まで作成でき、任意の名称を付して管理します。データ作成の際は、グループマスタを指定して振込先マスタへの金額入力を行います。

Q9:何日後までの指定日のデータが受付可能ですか？

A9: 振込指定日は「月日」（例 2月1日であれば「0201」）で指定します。事務上の混乱を避けるため、指定日は最長で翌月応答日までとさせていただきます。

Q10:データの受付時間は？

A10: 本サービスの利用時間においては、マスタ登録や振込データの作成および、当行へのデータ送信（依頼）を行うことができます。データの受付は、銀行営業日8:45～18:00までですので、余裕をもって操作願います。受付時限経過後の受付は一切できません。時間は当行システムの時間をもって決定します。

Q11:データの送信回数は？

A11: 同一種類のサービス（総合振込、給与振込等）内においては、データ伝送日およびデータ伝送指定日が同じ場合のデータ送信回数を、9回以内とさせていただきます。当回数を超えてデータを送信した場合、処理が出来ないことがあります。

Q12:給与計算ソフト等で作成したデータを送信することはできますか？

A12: 一般的な給与計算ソフトで、「銀行FD対応」「銀行EB対応」「全銀フォーマット対応」とされる振込データについては、所定の項目を具備することでほとんど対応可能です。具体的な設定項目等については給与計算ソフトメーカーまたは当行サポートセンターにお問い合わせください。

Q13:一度に何件の明細を送信できますか？

A13: 本サービス画面上で依頼データを作成した明細については、1送信（依頼）最大2,000件を送信（依頼）できます。また、一括データ伝送では、1送信（依頼）最大3,000明細までです。

Q14:データ作成を一時中断することができますか？

A14: できます。
データ作成はサービス時間内であれば、いつでもできます。作成途中で一旦作業を中断し、その続きを改めて作成することもできます。

Q15:送信データを確認することはできますか？

A15: できます。
管理者の方は「管理者業務」メニューの中にある「送信結果明細照会」で送信日時・指定日・件数・金額および個々の明細まで確認できます。送信権限のある担当者の方は、「送信データ一覧」から「送信履歴一覧」を開くと送信日時・指定日・件数・金額が確認できます。「送信完了」の印刷画面も何回でも印刷できます。

Q16:送信データを取り消すことができますか？

A16: できません。
管理者番号の照合後に正しく依頼データが送信（依頼）され、伝送通知書をＦＡＸで受領した場合は、既に当行での受付が完了しており、受付済データの変更・取消はできません。お取引店店頭にて当行所定の「組戻し」または「変更」手続きをお願いします。その際、振込に係る振込手数料はご返却できません。また、「組戻し」「変更」には所定の手数料がかかります。

Q17:総合振込、給与（賞与）振込の受渡書は発行されますか？

A17: 発行します。
ただし、当行の処理完了後ある程度の期間を持ってのお渡しになりますので、データ送信（依頼）の際は明細の印刷をお忘れないようにご注意願います。

Q18:一度送信（依頼）したデータを再利用できますか？

A18: できます。
作成したデータを送信（依頼）しますと、データ作成画面で「送信完了」として表示されます。「送信完了」となったデータを選択し、新たに指定日等を入力することで送信済データの再利用（同じ振込先に振込む）することができます。

Q19:給総転換機能とは？

A19: 本サービスの給与振込・賞与振込メニューで給与・賞与振込データを作成したが、給与振込受付時限を経過してしまった場合は、当該給与振込データについて個々の振込内容を入力し直すことなく、総合振込に転換できる機能をいいます。給与振込のデータ送信画面で受付時限経過となった場合は、一旦トップページに戻ってから「総合振込」→「データ作成」に入り、「給与・賞与データ取込」をご利用ください。操作方法詳細は操作マニュアルをご参照願います。

※本機能は一括データ伝送で行う給与・賞与振込データにはご利用いただけません。

【平成22年12月13日現在】

インターネットバンキングサポートセンター
フリーダイヤル：0120-33-0576
受付時間／平日（銀行窓口営業日）の9:00～17:00

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