A1: ひめぎんビジネスネットは日本国内に所在地を有している法人・個人事業主の方専用のサービスであり、個人のお客様はご利用いただけません。個人のお客様にはWithYouNetご用意しておりますので、詳細につきましては、お取引店にお問い合わせください（概要につきましては、当行ホームページに掲載しています）。

Q2: ひめぎんビジネスネットについての質問や不明点等はどこに問い合わせすればよいのですか？

A2: 下記のインターネットバンキングサポートセンターまでお願いいたします。

インターネットバンキングサポートセンター

フリーダイヤル　0120-33-0576
《受付時間》　平日（銀行窓口営業日）　9:00～17:00

インターネットバンキングご利用環境

Q1 専用のソフトは必要ですか？

A1: 専用ソフトは不要です。ブラウザ（Internet Explorer）のみでご利用いただけます。

Q2: OSの指定はありますか？

A2: 利用可能なOSは次のとおりです。なお、他のOSでは動作保証しておりません。
Windows2000 Me XP Vista 7

Q3: どんなブラウザでも利用できますか？

A3: ひめぎんビジネスネットをご利用いただく場合は、以下のブラウザをご利用ください。
Internet Explorer 6.0/7.0/8.0（日本語版）
Mozilla Firefox 3.0（IETab 使用）/3.6（IETab2使用）

Q4: Macintoshでも利用できますか？

A4: 申し訳ございませんがご利用いただけません。

Q5: Linux、Unixでは利用できますか？

A5:申し訳ございませんがご利用いただけません。

Q6: Windows CE、ザウルス等では利用できますか？

A6: 申し訳ございませんがご利用いただけません。

Q7: LAN、CATV回線での利用はできますか？

A7: ご利用いただけます。

Q8: 1台のパソコンで複数の契約者が利用できますか？

A8: ご利用いただけます。

Q9: 自宅のパソコン以外でも利用ができますか？

A9: ご利用環境に合ったパソコンであれば、どのパソコンからでもご利用いただけますが、契約者ご自身が所有・管理するパソコンとし、不特定多数の人が利用できる環境のパソコンは使用しないでください。

Q10: 海外から利用できますか？

A10: 海外からの利用は、その国の法律、通信事情等に相違があるため、原則として、取り扱い不可とさせていただきます。

Q11: その他にインターネット利用環境で制約はありますか？

A11: ブラウザの設定でcookie、JavaScriptを有効にする必要があります。また、プロバイダや企業内LAN等の環境によっては、ご利用になれない場合もあります。

Q12: 携帯電話から利用ができますか？

A12: 申し訳ございませんがご利用いただけません。

サービス時間

Q1: サービス時間は？

A1:銀行営業日の8:45～21:00までとなっております。なお、システムのバージョンアップ等のため、臨時で休止する場合があります。この場合には、事前に当行ホームページ上に掲載いたします。

Q2: 振込において、当日扱いが可能な時間は何時までですか？

A2:平日（銀行営業日）の8:45～15:00までです。15:00～21:00までは、先日付の予約取引のみ可能です。

Q3: 振替において、当日扱いが可能な時間は何時までですか？

A3:サービス時間帯は可能です。ただし、当座預金からの振替および当座預金への振替は15:00までとなります。

Q4: 振込・振替において、先日付の予約取引が可能な時間は何時までですか？

A4: サービス時間帯は可能です。なお、ご指定日は14日先までの銀行営業日となります。

利用者番号・ログイン暗証・確認暗証・メールアドレス

Q1: 「利用者番号」とは？

A1: お客様を特定するID番号です。

Q2: 「ログイン暗証番号」とは？また、郵送されてきた「仮ログイン暗証番号」とは？

A2: ログイン暗証番号とは、ひめぎんビジネスネットご利用時（ログイン時）にお客様を認証するための暗証番号です。初回ログイン時はお客様が申込時に設定された暗証と愛媛銀行のコンピュータで採番した暗証を組み合わせた「仮ログイン暗証番号」をご使用いただき、その際、お客様が覚えやすく、他人から推測されにくい番号に変更していただきます。

Q3: 「確認暗証番号」とは？

A3: よりセキュリティを高めるための暗証番号であり、お振込、お振替など資金移動を伴うお取引をご利用される場合に、ご入力が必要となります。なお、確認暗証番号はご入力の都度、ご入力いただく番号が変わります。

Q4: ログイン暗証番号・確認暗証番号を変更したいのですが？

A4: ひめぎんビジネスネットのサービスメニュー「暗証番号変更」でいつでも変更いただけます。なお、暗証番号（ログイン暗証番号・確認暗証番号）は、生年月日、電話番号、連続する同じ数字等、他人から推測されやすい番号は指定しないでください。また、暗証番号は、より安全にお取引いただくために定期的に変更を行ってください。

Q5: ログイン暗証番号・確認暗証番号を変更した場合、いつから反映されますか？

A5: 変更後すぐに反映されます。

Q6: ログイン画面で利用者番号、ログイン暗証番号の保存機能はありますか？

A6: セキュリティを確保するために、保存機能はありません。ログインの都度、ご入力をお願いします。

Q7: メールアドレスを変更したいのですが？

A7: ひめぎんビジネスネットのサービスメニュー「メールアドレス変更」でいつでも変更いただけます。

Q8: 「サービス停止通知」のメールが届いた。ログイン暗証番号・確認暗証番号を間違えてひめぎんビジネスネットが使えなくなった。

A8: ひめぎんビジネスネットでは、一定回数以上誤った暗証番号（ログイン暗証番号・確認暗証番号）の入力が行われた場合、セキュリティのためサービスを停止させていただきます。万一、お心あたりのない場合は、インターネットバンキングサポートセンターまでご連絡ください。なお、サービス再開方法は次の『Q9』をご参照ください。

Q9: 利用者番号・ログイン暗証番号・確認暗証番号を忘れてしまった。ログイン暗証番号・確認暗証番号を間違えてひめぎんビジネスネットが使えなくなった。再度使えるようにしたい。

A9: メイン口座のお取引店にご来店いただき、「ひめぎんビジネスネット利用申込書」のご提出など、当行所定の手続きを行っていただく必要があります。お手数ですが、メイン口座のお届印をご持参のうえ、ご来店いただきますようお願いいたします。

契約口座の追加・削除、ご契約内容の変更

Q1: 登録できる口座は何口座までですか？

A1: メイン口座を含め、10口座まで登録いただけます。

Q2: メイン口座を変更したい。

A2: メイン口座は変更できません。解約後、改めて新規お申込みを行ってください。

Q3: 契約口座を登録・削除したい。

A3: 「ひめぎんビジネスネット利用申込書」をご提出いただくことにより、追加登録・削除が可能です。
※当サービスメニューでは追加登録・削除はできません。

Q4: 振込限度額を変更したい。

A4: 「ひめぎんビジネスネット利用申込書」をご提出いただくことにより、変更が可能です。
※当サービスメニューでは変更できません。

◆お取引別◆ 利用者の登録・削除

Q1: 登録できる利用者は何人までですか？

A1: メイン利用者を含め、10人まで登録いただけます。

Q2: メイン利用者を変更したい。

A2: 「ひめぎんビジネスネット利用申込書」をご提出いただくことにより、利用者名についてのみ変更が可能です（利用者番号は変えられません）。
※当サービスメニューでは変更できません

Q3: その他利用者を登録・削除したい。

A3: 「ひめぎんビジネスネット利用申込書」をご提出いただくことにより、追加登録・削除が可能です。
※当サービスメニューでは追加登録・削除はできません。

◆お取引別◆ はじめて接続（ログイン）する時

Q1: ひめぎんビジネスネットへの接続方法は？

A1: 愛媛銀行ホームページhttp://www.himegin.co.jpにアクセスし、画面上部の「法人のお客様」をクリックします。法人のお客様用画面が表示されますので、「ビジネスネットログイン」ボタンから入ります。

Q2: 初回ログインの方法は？

A2: 愛媛銀行のホームページhttp://www.himegin.co.jp/から「法人のお客様」をクリックし、次に出てきた画面の「ビジネスネットログイン」をクリックしていただくとログイン画面が表示されますので、*利用者番号、*仮ログイン暗証番号を入力し「OK」をクリックします。初めてログインすると強制的にパスワード変更画面に進みますので、そこで正規パスワードの登録をお願いします。

Q3: サービスを解約したいのですが。

A3: お取引店に「ひめぎんビジネスネット申込書」（解約）をご提出願います。解約のお届けをご提出いただかない間は、「ひめぎんビジネスネット」契約は終了せず、お手数料をお支払いいただきますのでご注意願います。

お取引別◆【普通預金・当座預金】<口座照会>

Q1: インターネットバンキングで『口座照会』をクリックすると最初にどのような内容が表示されますか？

A1: メイン口座の残高と、過去1週間分の入出金明細が初期表示されます。
他の契約口座を照会する場合は、口座を選択して『選択』ボタンをクリックしてください（入出金明細は過去1週間分が初期表示されます）。
照会する入出金明細の期間を変更する場合は、画面上のボタンをクリックするか日付指定を行ってください。

Q2: 照会できる残高、入出金明細はいつ時点のものですか？

A2: リアルタイムでの残高・入出金明細となります（画面上に時間を表示していますのでご確認ください）。

Q3: 入出金明細照会が可能な期間はいつからですか？

A3: 前月1日以降の入出金明細をご照会いただけますが、表示は最大で200明細までとなります

Q4: インターネットバンキングで入出金明細は印刷できますか？

A4: ブラウザの印刷機能で印刷いただけます。

◆お取引別◆【普通預金・当座預金】<振込・振替>

Q1: 振込のサービス内容について教えてください。

A1: 事前に申込書で登録いただいた、ご本人名義のメイン口座を含む契約口座（普通預金・当座預金に限ります）から出金し、愛媛銀行本支店および他の金融機関へのお振込がご利用いただけます。なお、一部の金融機関宛のお振込については、ご利用できない場合があります。
- ● お振込のご利用にあたっては、当行所定の振込手数料をいただきます。
- ● あらかじめ登録した振込先に振込む『登録済振込』と、お振込の都度、振込先をご指定いただく『都度指定振込』があります。
- 『登録済振込』をご利用いただきますと、大変簡単に振込できます。定例的に振込される先は、振込先登録を行うことをおすすめします。なお、『都度指定振込』を行った際にも振込先を登録することができます。
  ※ 事前にお申込み書で登録いただいた、ご本人名義のメイン口座および契約口座（普通預金・当座預金に限ります）へのお振込（資金移動）は、必ず「お振替」（次の『Q2』をご参照ください）で行ってください。お振込を利用されると振込手数料が必要となります。

Q2: 振替のサービス内容について教えてください。

A2: 事前に申込書で登録いただいた、ご本人名義のメイン口座を含む契約口座（普通預金・当座預金に限ります）間の資金移動がご利用いただけます。
● 手数料は不要です。
● 振込・振替方法は必ず『振替』でご利用ください。

Q3: 振込・振替手数料は？

A3: 下記のとおりです。

（消費税等を含む）
区分			振込・振替金額	振込・振替手数料
お振込	愛媛銀行あて	同一店内	3万円未満	無料
			3万円以上	無料
		本支店	3万円未満	105円
			3万円以上	315円
	他の金融機関あて		1万円未満	315円
			1万円以上	420円
			3万円未満
			3万円以上	630円
お振替			3万円未満	無料
			3万円以上	無料
※店番号が異なる支店と出張所の間のお振込は、本支店あてとしてお取扱いたします。

Q4: 振込・振替のサービス時間について教えてください。

A4: 下記のとおりです。

<振込サービス時間>
取扱日	ご利用時間帯	当行が実行する時間
当日扱い	8:45～15:00	即時（ご利用時点）
予約扱い	8:45～21:00	ご指定日の8:00以降

<振替サービス時間>
取扱日	お取引科目	ご利用時間帯	当行が実行する時間
当日扱い	当座預金無し	8:45～21:00	即時（ご利用時点）
当日扱い	当座預金有り	8:45～15:00	即時（ご利用時点）
予約扱い		8:45～21:00	ご指定日の8:00以降

Q5: 振込に限度額はありますか？

A5: 振込指定日ごとに1日あたりの振込（振込予約）額とPay-easy払込額の合計でお申込み時の振込限度額以内となります。
振込限度額を超えた場合についてはお取扱い出来ません。

Q6: 振込・振替の予約受付に制限はありますか？

A6: 最大100件までお受付できます。100件を超えての予約受付はできません。

Q7: 振込・振替の資金と手数料はいつ引き落とされるのですか？

A7: 「当行が実行する時間」（前の『Q4』をご参照ください）に引き落とします。引き落とし時点で残高不足等でエラーとなった場合は、その振込・振替のご依頼がなかったものとして処理は行いませんのでご注意ください。特に「予約扱い」は結果を必ずご確認ください（「予約扱い」の結果の確認方法は『Q9』をご参照ください）。

Q8: 予約扱いの振込・振替の取消はいつまで可能ですか？

A8: 予約中の振込・振替（サービスメニューの「結果照会／予約取消」において状態が「予約中」のもの）については、ご指定日の前営業日まで取消ができます。（当日扱いのうち、即時実行分については取消はできません）。

Q9: 予約扱いの振込・振替の結果はどのようにして確認するのですか？

A9: 振込・振替のご指定日に「結果照会」を行い、状態が「完了」であることを確認してください。また「口座照会」で出金口座から資金と手数料が引き落とされているか確認してください。

Q10: 取引の途中で通信が切れてしまったのですが？

A10: 正常にご依頼が受け付けられているか、「結果照会」を行い確認してください。

Q11: 結果照会で「確認要」となっているのですが？

A11: 「結果照会」で「確認要」となっている場合は、恐れ入りますが、必ずインターネットバンキングサポートセンターまでご連絡ください。

Q12: 振込先等を間違えた場合はどうすればよいのですか？

A12: 予約中の振込・振替については予約取消ができますので、取消を行ってください。これ以外の振込・振替については組戻しの手続きが必要となります（組戻しの手続きについては、次の『Q13』をご参照ください）。

Q13: 振込の組戻しをしたいのですが？

A13: 出金口座のお取引店にご来店のうえ、当行所定の手続きを行ってください。なお、組戻しには当行所定の手数料が必要です。また、一旦いただいた振込手数料は返却いたしません。

Q14: 振込先登録について教えてください。

A14: ご登録いただきますと、「お振込」において操作が大変簡単な『登録済振込』がご利用いただけます。定例的に振込される先は登録しておくと大変便利です。なお、『都度指定振込』を行った際にも登録することができます。
- 100先まで登録いただけます。
●口座メモ
- 登録する振込先に対し、ご自由に口座メモをつけることができます。

	口座メモ例	業者支払、賃貸料、通信料
	※ 全角10文字以内でご指定ください（漢字もご使用いただけます）。 ※ 口座メモの入力を省略された場合は、受取人名の先頭10文字（カナ）が自動的に口座メモとなります。

●登録済振込先の変更・消去
- いつでもご自由に変更・消去いただけます。
- 金融機関および支店の変更はできません。消去のうえ、新規登録を行ってください。

Q15: 登録済振込先がエラーとなっているのですが？

A15: 「エラー」となっているものは、金融機関または支店が存在しないか、受取人名、口座番号に誤りがありますので、修正（変更または消去）を行ってください。
「エラー」となっているものは『登録済振込』はできません。

◆お取引別◆　【税金・各種料金払込Pay-easy（ペイジー）】

Q1: Pay-easy（ペイジー）とは？

A1: 「Pay-easy（ペイジー）」とは、マルチペイメントネットワークを利用し、パソコン、携帯電話、ATM等から公共料金などの各種料金がお支払いいただけるサービスです。
従来は金融機関の窓口や、コンビニ等で支払う必要がありましたが、これからは、ひめぎんビジネスネットで支払いが可能になります。
なお、ひめぎんビジネスネットをご利用いただいていれば、お申込みは不要です。

Q2: マルチペイメントネットワークとは？

A2: 多くの金融機関と収納機関を結び、公共料金等の各種料金をパソコン、携帯電話、ATM等で支払えるようにするために作られたネットワークです。
現状当行では、パソコンでお支払いいただけます。

Q3: 支払い可能な収納機関は？

A3: 支払い可能な収納機関は以下のとおりです。

収納機関番号	収納機関名	主な支払内容
00100	財務省会計センター	会計センター扱い歳入金
00120	財務省関税局	関税
00200	国税庁	国税
00300	総務省総合通信基盤局	電波利用料
00400	厚生労働省労働基準局	労働保険料
00500	国庫金（日本年金機構）	国民年金保険料
13000	東京都	施設利用料他
13001	東京都（主税局）	法人事業税（滞納督促分）
13002	東京都警視庁	車庫証明手数料等
13003	東京都（総務局）	都公金電子申請に伴う手数料
13110	東京都目黒区	電子申請に伴う申請手数料
13118	東京都荒川区	電子申請に伴う申請手数料
13121	東京都足立区	電子申請に伴う申請手数料
13122	東京都葛飾区	電子申請に伴う申請手数料
27000	大阪府	電子申請に伴う申請手数料
27001	大阪府警	車庫証明手数料等
27100	大阪市	税金等公金
34000	広島県	電子申請に伴う申請手数料
48001	（独）高齢・障害・求職者雇用支援機構	障害者等雇用納付金
49001	全国健康保険協会	保険料等
57025	全国健康保険協会	保険料等
52001	（株）NTTドコモ	携帯電話料金等
52007	ソフトバンクモバイル（株）	携帯電話料金等
52008	（株）NTTPCコミュニケーションズ	各種料金
53001	日本放送協会	放送受信料
54017	（株）損害保険ジャパン	保険料等
54101	第一生命保険（株）	保険料等
54102	第一生命保険（株）	保険料等
54112	日本生命保険（相）	保険料等
54120	住友生命保険（相）	保険料等
54121
54122
54123
54124
54150	明治安田生命保険（相）	保険料等
54151
54152
54153
54154
56006	（株）セディナ	クレジットカード利用代金
56037	オリックス・クレジット（株）	カードローン代金等
57001	（株）ネットラスト	Yahoo!かんたん決済
58041	三菱UFJファクター（株）	各種料金
58043	三菱UFJファクター（株）	各種料金
58051	みずほファクター（株）	各種料金
58081 58082	トランスファーネット（株）	保険料等
58091	（株）デジタルガレージ	各種料金
58094	（株）デジタルガレージ	各種料金
58191	SBIベリトランス（株）	各種料金
58192
58193
58201	SMBCファイナンスサービス（株）	通販代金、生損保保険料通信代金等各種決済代金
58202	SMBCファイナンスサービス（株）	通販代金、生損保保険料通信代金等各種決済代金
58212	協栄産業（株）	各種決済代行
58221	（株）NTTデータキュビット	各種料金
58232	（株）アプラス	各種料金
58242	三菱UFJニコス（株）	各種決済代行
58261	（株）フューチャーコマース	各種料金
平成24年1月16日現在

Q4: 払込手数料は？

A4: 払込む税金・各種料金の種別により、手数料が必要となる場合があります。
詳しくは各収納機関にお問い合わせください。

Q5: Pay-easy（ペイジー）」のサービス時間について教えて下さい。

A5: 8:45～21:00までですが、これはひめぎんビジネスネットとしての受付時間であり、収納機関の利用時間変動により、当サービス時間内でもご利用できない場合がありますのでご了承ください。

Q6: 払込に限度額はありますか？

A6: 一日あたりのPay-easy払込額と振込額（予約実行分含む）の合計でお申込み時の振込限度額以内となります。
振込限度額を超えた場合についてはお取扱い出来ません。

Q7: 結果照会で「確認要」となっているのですが？

A7: 収納機関の都合で払込が遅延している可能性があります。
(1) 払込資金が指定口座から出金されている場合は、当日日付で払込が自動的に処理されます。
(2) 払込資金が指定口座から出金されていない場合は、再度払込を行ってください。
※ 払込資金が指定口座から出金されているかどうかは、ひめぎんビジネスネットの口座照会で確認してください。

Q8: 結果照会を見たら、「確認要」であったものが、「正常」となっているのですが？

A8: 払込が正常にできたということです。
※「確認要」の場合、取引を行った日から、銀行営業日で2営業日までには「正常」か「エラー」に結果が更新されます。「エラー」となっていた場合は、払込ができていませんので、再度払込を行ってください。

Q9: 一度、払込を行った払込書を再度取引すると、「未払」となっているのですが？

A9: 結果照会で「確認要」となっているかご確認ください。
「確認要」となっていた場合は前記『Q7』でご説明した通りです。

Q10: お客様番号（納付番号）・確認番号・納付区分等を間違えて「Pay-easy（ペイジー）」取引ができなくなった。

A10: 24時間は「Pay-easy（ペイジー）」取引はできません。
それ以降に再度お取引ください。

Q11: 領収書は発行するのですか？

A11: ひめぎんビジネスネットでは発行いたしません。

◆お取引別◆ 【結果照会】

Q1: 結果照会ではどのような内容が照会できますか？

A1: ひめぎんビジネスネットでお取引いただいた各種サービス（照会サービス、振込先登録・変更は除きます）について、最大2か月前からの取引結果が照会いただけます。お取引後は必ず「結果照会」を行ってください。
※「<普通預金・当座預金>振込・振替予約取消」は、このメニューで行います。

Q2: 結果照会の「状態」について説明してください？

A2: 下記のとおりです。

お取引		状態	内容等
普通預金当座預金	振込・振替	予約中	予約扱いで正常に受け付け、未実行のお取引（取消が可能です）。
		完了	即時実行または予約扱いの実行が正常に行われたお取引（取消はできません）。
		取消済	予約扱いで取消済のお取引。
		エラー	即時実行または予約扱いの実行において残高不足等の理由でエラーとなったお取引。
		確認要	必ずインターネットバンキングサポートセンターまでご連絡ください。
Pay-easy（税金・各種料金払込）		完了	払込が正常に行われた取引。
		エラー	払込実行において、残高不足等の理由でエラーとなったお取引。
		確認要	収納機関の都合で払込が遅延している可能性があります。詳しくはこちらをご覧下さい。
暗証番号変更		完了	正常に受け付け、変更を完了したお取引。
メールアドレス変更		完了	正常に受け付け、変更を完了したお取引。